Zo ziet jouw nieuwe uitdaging er bij ons uit... 🕰
- Je treedt op als eerstelijnshulp naar huurders en klanten en zet hierbij hun welbehagen op de eerste plaats:
- Je behandelt de interventie aanvragen.
- Je geeft op een klantvriendelijke manier de prioriteiten aan zowel naar klanten als leveranciers en schetst de urgentieplaats van de oproep en dit volgens de in het systeem opgenomen SLA’s.
- Je werkt oplossingsgericht en streeft steeds naar 100% klantentevredenheid.
- Je wijst opdrachten en prioriteiten toe aan Building Managers en/of gebouw gebonden leveranciers. Daarbij voorzie je wekelijks overleg met de Building Managers om de openstaande tickets te updaten of verwerken.
- Je staat in voor de duidelijke communicatie naar de gebruikers van het pand toe over hun interventieaanvragen en informeert hen hierover.
- Je bent administratief verantwoordelijk voor je eigen dossiers:
- Je ziet toe op het up-to-date houden van alle gegevens door de Building Manager (service contracten, contactgegevens huurders en leveranciers, …) in databestanden en pleegt tijdig overleg met de Building Managers om die informatie te verkrijgen.
- Je kent log-ins toe aan de klanten voor het klantenportaal Commercial Café.
- Je maakt rapporteringen op zoals voorzien in het mandaat voor klanten die enkel Customer Service Desk diensten afnemen.
Wie ben jij? 🦸🏼 🦸🏽♂️
- Opleiding hoger secundair onderwijs richting PR, onthaal, secretariaat/talen of evenwaardig.
- 2 jaar ervaring vereist.
- Zeer goede kennis Nederlands.
- Vlotte kennis van Frans, Engels. (spreken en schrijven)
- Je bent communicatief en professioneel.
- Vlotte kennis van de standaard computertoepassingen - O365.
- Leergierig.
- Gemotiveerd.
- Stressbestendig.
Wat kun je van ons verwachten? 💰
- Een mooie en groene werkomgeving.
- Toffe en leuke collega's.
- Een aantrekkelijk en competitief salaris aangevuld met een pakket aan extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, etc.).
- Fruit at work.
- Een "work hard, play hard" sfeer.
Jouw bestemming 🗺
Ons kantoren bevinden zich te Mechelen Noord.
Solliciteer nu
